Kritikfähigkeit und Konfliktkompetenz gehören zu den wichtigsten Soft Skills im Berufsleben. Aber kaum etwas verunsichert uns mehr als Kritik und Konflikte. Wie soll ich reagieren? Was mache ich mit meinem Ärger? Wie kann ich mit Kritik gelassener umgehen? Wie kann ich einen Konflikt ansprechen oder soll ich mich lieber nicht durchsetzen? Und wie kann man Konflikte überhaupt vermeiden?

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